Viral Video Soal Airport Helper Tidak Bantu Penumpang, Begini Kata Angkasa Pura

TEMPO.CO, Tangerang: Sebuah tayangan video warga tentang aiport helper yang tidak membantu calon penumpang di Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Banten membuat pihak PT Angkasa Pura 2 angkat bicara. Video yang sempat viral tersebut direkam salah satu calon penumpang untuk mengkritisi kinerja airport helper, yang digadang-gadang sebagai terobosan baru terkait pelayanan di Bandara. Lemahnya pengawasan yang dilakukan pengelola terutama PT Angkasa Pura 2 membuat kinerja helper tidak maksimal, padahal tugas dan fungsi petugas airport helper adalah membantu penumpang yang kesulitan mengangkut barang, kemudian mengantarkan hingga ke areal check in dan menjadi pemberi informasi seputar bandara. Linda, salah satu calon penumpang pesawat, mengatakan dirinya belum melihat para helper membantu penumpang, ke depan ia meminta airport helper akan lebih meningkatkan pelayanan. Hal senada juga diutarakan oleh Jaka, calon penumpang. Menurut Jaka, petugas helper masih minim. Sementara itu, Agus Haryadi, Coorporate Secretary and Legal Angkasa Pura 2 mengatakan dengan beredarnya vidio viral yang direkam calon penumpang, ia mengucapkan terima kasih dan akan mengevaluasi kinerja para helper. Selain itu, dirinya juga akan memberikan sanksi tegas kepada airport helper yang tidak memberikan pelayanan calon penumpang yang memerlukan bantuan. Perlu diketahui petugas airport helper tersebut untuk membantu penumpang tanpa adanya biaya dan dilarang menerima tips, apabila ada oknum airport helper kedapatan menerima tips atau memasang tarif akan mendapat sanksi tegas. Jurnalis Video: Marifka Wahyu HidayatEditor: Ngarto Februana