Gojek: Kebijakan Gojek Untuk Menjaga Kepuasan Pelanggan

TEMPO.CO, Jakarta: Pihak gojek Indonesia yang diwakili oleh senior president operation PT. Gojek Indonesia Arno Tse mengatakan, bahwa kebijakan yang diambil oleh PT. Gojek Indonesia berdasarkan 3 pertimbangan, salah satunya adalah kepuasan pelanggan. Menurutnya pelanggan gojek belakangan mengeluhkan penyelesaian order yang dilakukan oleh para driver gojek kurang memuaskan.Ribuan driver gojek senin siang melakukan aksi unjuk rasa di depan kantor gojek dikawan kemang, Jakarta Selatan menuntut agar pihak direksi menghapus sistem performa yang dianggap merugikan oleh mereka karena dapat menghilangkan bonus harian para driver. Selain itu, para driver juga menuntut agar diberi jaminan kesehatan dan keselamatan oleh pihak gojek Indonesia.Karena pada saat unjuk rasa CEO gojek Nadiem Makarim tidak berada di kantornya, Rencananya perwakilan dari driver gojek akan di terima oleh CEO gojek Nadiem Makarim di Polda Metro Jaya selasa siang.Jurnalis Video: Ridian Eka SaputraEditor/Narator: Ridian Eka Saputra